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确认升级资格
准备所需材料
办理方式选择
设备更换步骤
注意事项
确认升级资格
首先拨打10010客服热线，通过语音提示选择宽带业务查询，确认所在小区是否已完成光纤改造。登录联通网上营业厅，在宽带服务页面输入家庭地址查询升级资质。
准备所需材料
户主身份证原件
宽带业务合同编号
旧光猫设备及电源适配器
可接收短信的签约手机
办理方式选择
推荐两种办理方式：
线上申请：登录联通手机APP，在「宽带升级」板块提交申请
线下办理：携带材料前往联通自有营业厅（非代理网点）办理
设备更换步骤
断开旧设备电源并拔除所有线缆
新光猫接通电源和光纤线
使用装维人员提供的激活码完成注册
测试网络连接状态
注意事项
更换后需保留旧设备至少30天，新光猫首次配置需联通技术人员远程协助。若出现信号中断，请及时拨打宽带专家热线。
光纤升级可显著提升网络质量，建议选择工作日上午办理以缩短等待时间。完成升级后，可通过测速平台验证带宽提升效果。